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酒店前厅服务与管理
酒店前厅服务与管理
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教学计划
2024春季学期
学习有效期
开始:2024-03-01 截止:2024-07-15
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课程介绍
课程目标
为设置目标
适合人群
为设置目标
目录
任务1: 01 酒店前厅概况(上)
24:45
任务2: 02 酒店前厅概况(下)
24:47
任务3: 03 迎送宾客服务、行李服务(上)
24:45
任务4: 04 迎送宾客服务、行李服务(下)
24:47
任务5: 05 入住登记、问讯查询服务和商务中心(上)
24:45
任务6: 06 入住登记、问讯查询服务和商务中心(下)
24:47
任务7: 07 离店结账、贵重物品的寄存与保管及金钥匙服务(上)
24:45
任务8: 08 离店结账、贵重物品的寄存与保管及金钥匙服务(下)
24:47
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